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2021年采暖期的熱費收取工作已經提前開始，郵儲銀行琿春市支行聯合供熱公司，為鼓勵廣大熱用戶積極交納熱費，對提前一次性足額交費的各類用戶，給予熱用戶相應的優惠，同時，為提前足額交費的用戶發放相應的實物獎勵，交費時間越早，回饋越多。

收費初期，供熱用戶交費人數較多，營業前門外便排起長隊，為保證首日收費的效率以及秩序，該行聯動城投供熱提前便開始布置收費大廳，做好客戶分流，井然有序。并且劃分了專門的禮品派發區，禮品由琿春支行贊助，并配合該行駐點工作人員合理分工，從識別收據到禮品配貨裝袋再到實名登記環節，環環緊扣，有條不紊，在保證效率的同時，也使客戶滿意而歸。

由于天氣炎熱，正值三伏天氣，為保證在室外排隊的客戶身體無恙，該行為室外排隊客戶設立愛心冰水區域，為客戶提供不限量冰水以及一次性紙杯，在炎炎夏日為廣大百姓送去一絲清涼。除此之外，由于人流量大，即使窗口數量全部開通，內外配合，大大提升繳費效率的情況下，仍有很多客戶在排隊繳費，錯過吃午飯的時間。

面對這種情況，該行從大局出發，本著全心全意為人民服務的宗旨，馬上購買豆沙餅作為主食分發給由于排隊時間過長還未吃午飯的客戶，并設立食品自助區，可供排隊繳費的居民方便拿取。此行為獲得群眾的廣泛好評，紛紛豎起大拇指稱贊該行服務的周到以及貼心。

后續的駐點工作中，琿春市支行將再接再厲，服務好民眾的同時積極發展各項業務，努力成為百姓眼中最貼心的銀行。下一步，郵政儲蓄銀行將與琿春城投供熱有限公司進一步加強合作，在全市各個郵政儲蓄銀行營業網點陸續開通熱費代收業務，同時還將開通微信公眾號與微信生活繳費的線上繳費業務，為廣大人民群眾帶來便利。